Когда стоит обращаться в службу поддержки жертв/пострадавших?

За поддержкой для пострадавших следует обращаться, если вы или кто-то из ваших близких стали жертвой халатности, жестокого обращения, физического, психологического или сексуального насилия. Вы также можете обратиться в службу поддержки пострадавших, если вам причинили вред или страдания, независимо от того, обнаружился ли преступник и было ли против него возбуждено уголовное дело. Преступление не является обязательным условием для получения помощи, так как вы также можете обратиться в службу поддержки жертв, если вы стали свидетелями жестокого обращения с кем-либо или несчастного случая, и вы не знаете, от кого получить помощь..

Что предлагает вам поддержка жертв?

Служба поддержки жертв - это общественная/ публичная служба, цель которой - поддержать или улучшить  вашу способность или ваших близких справляться с трудными эмоциональными ситуациями, такими как несчастный случай или преступление. Чтобы справиться с этими ситуациями, вам нужна эмоциональная поддержка, чтобы вас выслушали и информация о том, какую помощь вы можете получить от различных должностных лиц и учреждений. Также важно, чтобы вы знали, каковы ваши права, что делается с вами и вашими данными, каковы ваши варианты отказа от помощи и какую помощь могут получить ваши близкие.

Какие услуги и преимущества вы можете получить от службы поддержки жертв?

Через сотрудника службы поддержки жертв вы можете получить психологическую консультацию, потребовать компенсацию жертве преступления, получить поддержку во внедрении сети MARAC или принципов восстановительного правосудия. При арбитражном посредничестве в рамках восстановительного правосудия стороны, участвующие  в конфликте или правонарушении, созываются при помощи нейтрального посредника, что дает каждому возможность поговорить о том, что произошло, их мыслях, чувствах и потребностях, а также обсудить, как исправить то, что происходит, и прийти к соглашению, чтобы такие ситуации в будущем не повторялись. Кроме того, работники службы поддержки жертв оказывают услуги по примирительному производству, в рамках которого возможно заключить соглашения о возмещении ущерба, причиненного вам преступлением.

Чтобы поддержать психосоциальное умение детей справляться, можно обратиться к команде программы многомерной семейной терапии (MDFT). Информацию об услуге социальной реабилитации детей вы можете запросить у контактных лиц этой же службы. Специалисты службы поддержки жертв также помогают организовать услугу закрытого детского учреждения для детей с риском опасного поведения.

Куда обратиться, если вам понадобится помощь?

• Позвоните по номеру 112, если вы находитесь в опасности, попали в аварию или стали жертвой преступления.
• Позвоните по телефону доверия для детей 116111 или напишите в чате на lasteabi.ee, если вы хотите сообщить о ребенке, который нуждается в помощи или находится в опасности.
• Телефон службы кризисной помощи для жертв 116006 или чат на сайте palunabi.ee, вам окажут помощь быстро и круглосуточно, если вы стали жертвой преступления, халатности или жестокого обращения.
• Вы можете получить помощь по телефону консультационной линии по предотвращению и жертвам торговли людьми  +372 660 7320, если у вас есть признаки торговли людьми или вы стали жертвой торговли людьми (например сексуальная эксплуатация, принуждение и т. д.).
• Если вас беспокоит насильственное поведение со стороны себя или кого-то из близких, вы можете получить помощь по телефону линии поддержки по вопросам ненасилия  +372 660 6077.
• Если вы подверглись сексуальному насилию, вы можете обратиться в ближайший круглосуточный кризисный центр сексуального насилия.
• Если вы стали жертвой насилия и нуждаетесь в безопасном жилье, консультировании и поддержке со своими детьми, вы можете обратиться за помощью в центры поддержки женщин по всей Эстонии.
• Найдите ближайшего к вам работника службы поддержки жертв, который поддержит вас, и прочтите о ваших возможностях на сайте palunabi.ee.

Надежнее двигаться к более безопасной жизни с посторонней помощью.

Мы здесь ради тебя!